الاتصالات تعلن أسماء الشركات الأكثر شكوى من المشتركين

أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، اليوم الخميس (الأول من مارس 2018م)، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات، من حيث الشكاوى المصعدة لـ(الهيئة) من المشتركين ضدهم، خلال الربع الرابع من عام 2017، وتصدرت شركة اتحاد اتصالات (موبايلي)، قائمة الشركات، بخصوص خدمة الاتصالات الصوتية المتنقلة، بينما تصدرت شركة الاتصالات المتنقلة السعودية (زين) مؤشر خدمة الإنترنت المتنقل الأكثر شكوى.

وحول خدمة الاتصالات الثابتة الصوتية، جاءت شركة الاتصالات السعودية الأكثر شكوى، بينما تصدرت شركة اتحاد عذيب (جو) مقدمة مؤشر خدمة الإنترنت الثابت الأكثر شكوى.

وبيّنت هيئة الاتصالات،أنها تهدف من إصدار مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات (من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة)، إلى تقديم معلومات للمشتركين عن أداء مقدمي خدمات الاتصالات في حل شكاوى عملائهم، وتمكن المشتركين من اختيار مقدم الخدمة المناسب، وتعزيز الشفافية والتنافسية بين مقدمي خدمات الاتصالات لتطوير الخدمات، والاهتمام بشكاوى عملائهم.